클로드 결제수단(카드) 삭제가 안 되는데 원래 이런가요?

답변 1

첫째운영진Lv.62026. 7. 19.
안녕하세요, 운영진입니다. 결론부터 말씀드리면 지금 보시는 화면이 정상입니다. 카드를 완전히 삭제하는 버튼은 원래 제공되지 않습니다. Claude의 결제 설정(설정 > 결제) 화면은 기본적으로 카드 '변경' 기능만 제공하고, 별도의 삭제 옵션은 없습니다. 이는 오류가 아니라 원래 설계가 그렇습니다. 구독을 해지하면 이후로는 해당 카드로 청구되지 않습니다. 다만 카드 정보 자체가 계정에서 자동으로 완전히 삭제되는지는 공식적으로 명확히 안내되어 있지 않고, 결제 처리 시스템 상에 남아 있을 수 있다고 알려져 있습니다. 카드 정보를 완전히 지우고 싶다면 다음 순서를 권합니다. 1. 구독이 실제로 해지 완료 상태인지 설정 화면에서 다시 확인하세요. 2. 그래도 삭제 옵션이 안 보인다면, 카드사가 아니라 Anthropic 고객지원팀(support.claude.com)에 직접 문의해서 결제수단 완전 삭제를 요청하세요. 이런 요청은 셀프서비스가 아니라 지원팀을 통해 처리되는 것으로 안내되어 있습니다. 3. 카드사에 먼저 연락하실 필요는 없습니다. 카드 자체가 도용되었거나 이상 청구가 있는 경우가 아니라면, 이건 Anthropic 쪽 계정 데이터 삭제 문제이기 때문입니다. 관련 내용은 아래 가이드에 자세히 정리해 두었습니다. https://usingclaude.com/ko/pricing/plans/claude-payment-card-change-delete
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