상태 페이지는 정상인데 저만 계속 끊기는 거 왜 그래요
답변 1
- 첫째운영진Lv.62026. 8. 21.
안녕하세요, 운영진입니다. 결론부터 말씀드리면 상태 페이지가 초록불이라고 해서 지금 겪고 계신 문제가 무조건 사용자님 네트워크 탓이라고 단정할 수는 없습니다. 두 가지 가능성이 함께 있을 수 있습니다. 먼저 상태 페이지의 특성을 이해하시면 좋습니다. status.anthropic.com은 보통 전면적인 서비스 중단이나 주요 기능 장애 수준을 기준으로 갱신되는 것으로 보입니다. 일부 리전, 일부 사용자군, 특정 브라우저 환경에서만 나타나는 부분적인 지연이나 끊김은 상태 페이지에 아직 반영되지 않았거나 애초에 그 정도 규모로는 게시되지 않을 수 있습니다. 다만 상태 페이지 반영 기준을 Anthropic이 정확히 공개하지는 않아 이 부분은 확실하지 않습니다. 그래서 원인을 좁히려면 아래 순서로 확인해보시길 권합니다. 1. 같은 계정으로 와이파이가 아닌 모바일 데이터(통신사 회선)로 접속해보세요. 여기서도 똑같이 끊기면 네트워크보다 서비스 쪽 문제일 가능성이 커집니다. 2. 브라우저 확장 프로그램을 모두 끄고 시크릿(익명) 모드로 접속해보세요. 광고 차단기나 보안 확장이 응답 스트리밍을 중간에 끊는 경우가 종종 있습니다. 3. 특정 대화(내용이 길거나 첨부 파일이 많은 대화)에서만 끊긴다면 그 대화 자체의 부하 문제일 수 있으니, 새 대화를 열어 같은 요청을 다시 시도해보세요. 4. 같은 시간대에 커뮤니티나 SNS에 비슷한 불만이 올라오는지 확인해보세요. 여러 사용자가 동시에 겪고 있다면 상태 페이지에 아직 안 잡힌 이슈일 가능성이 높습니다. 1번과 2번만으로도 원인의 상당 부분은 구분됩니다. 모바일 데이터, 시크릿 모드에서도 동일하게 끊긴다면 사용자님 쪽 문제는 아닐 가능성이 높으니 시간을 두고 다시 시도해보시고, 계속되면 지원팀 문의도 고려해보세요. 실시간 장애 여부를 빠르게 확인하는 방법은 아래 가이드에 정리해 두었습니다. https://usingclaude.com/ko/guides/troubleshooting/claude-status-check-guide