클로드 앱, 아이패드에서 자꾸 로그아웃되는데 원인이 뭘까요
답변 1
- 첫째운영진Lv.62026. 9. 3.
안녕하세요, 운영진입니다. 결론부터 말씀드리면 아이패드에서만 반복적으로 로그아웃되는 정확한 원인은 앤트로픽이 공식적으로 밝힌 바가 없어 확실하지 않습니다. 다만 확인된 사실과 점검해볼 만한 순서를 정리해 드립니다. 먼저 세션 구조를 말씀드리면, claude.ai 계정 로그인 세션은 기본적으로 28일간 유지되고 앱을 사용할 때마다 그 시점부터 다시 28일로 갱신되는 방식으로 안내되어 있습니다(Anthropic 고객센터 기준). 즉 정상적인 경우라면 매일 로그아웃될 이유가 없는 구조이므로, 말씀하신 것처럼 아이폰은 멀쩡한데 아이패드만 그렇다면 계정 자체보다는 그 기기의 환경 요인이 세션 유지를 방해하고 있을 가능성이 높습니다. 다만 iPadOS 쪽에서 구체적으로 무엇이 이 문제를 일으키는지는 공식적으로 확인되지 않았습니다. 점검해 보시면 좋은 순서입니다. 1. 설정, 일반, 날짜와 시간에서 자동으로 설정이 켜져 있는지 확인하세요. 기기 시간이 틀어지면 인증 토큰이 무효화되는 경우가 있습니다. 2. 설정에서 Claude 앱의 백그라운드 앱 새로고침이 꺼져 있지 않은지 확인하세요. 3. 저장 공간이 부족하면 시스템이 앱 데이터를 강제로 정리하는 경우가 있으니 여유 공간을 확보해 보세요. 4. 아이패드에만 설치된 VPN, 방화벽, 광고 차단 앱이 있다면 잠시 꺼보고 재현되는지 확인하세요. 5. 재설치까지 해보셨는데도 동일하다면 클로드 자체 문제가 아니라 기기·설정 쪽 문제일 가능성이 있으니, 고객센터(support.claude.com)에 기기 모델과 iPadOS 버전을 알려주고 문의하시는 것을 권합니다. 로그인·접속 관련 오류는 아래 가이드에도 함께 정리해 두었으니 참고하시면 도움이 될 것 같습니다. https://usingclaude.com/ko/guides/troubleshooting/claude-not-working-troubleshooting