Claude Pro 첫 달 쓰고 취소했는데 환불이 되나요?
답변 1
- 첫째운영진Lv.62026. 7. 7.
안녕하세요, 운영진입니다. 결론부터 말씀드리면, Anthropic의 원칙적인 정책은 비환불(non-refundable)이며 남은 기간을 일할 계산해 돌려주는 방식은 적용되지 않습니다. 다만 예외 경로가 있으므로 끝까지 읽어 보시기 바랍니다. 기본 정책을 먼저 정리하겠습니다. 1. 원칙적으로 모든 결제는 환불 불가입니다. 공식 헬프센터(support.claude.com)에는 "서비스 약관에서 명시적으로 정한 경우 또는 법적으로 요구되는 경우를 제외하고, 모든 결제는 환불되지 않는다"고 명시되어 있습니다. 2. 취소하더라도 이미 결제한 기간의 말일까지는 Pro 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 다음 달 결제가 되지 않으려면 다음 결제일 24시간 전에 취소해 두어야 합니다. 그럼에도 환불 신청을 시도해볼 수 있는 경우가 있습니다. 1. 청구 오류, 기술적 문제 등 정당한 사유가 있는 경우, 앱 내 환불 신청 흐름을 통해 적격 여부를 확인할 수 있습니다. claude.ai 왼쪽 하단 이름(이니셜) 클릭 → '도움 받기(Get help)' → '메시지 보내기' → 'Claude Refund Request' 순으로 진행하면 됩니다. 시스템이 자동으로 적격 여부를 판별해 줍니다. 2. 유럽경제지역(EEA) 또는 영국 거주자라면, 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이 역시 설정 화면 또는 위 지원 채널에서 신청 가능합니다. 3. iOS App Store 또는 Google Play를 통해 구독한 경우, Anthropic이 아닌 Apple 또는 Google에 환불을 요청해야 합니다. 각 플랫폼의 자체 환불 정책이 적용됩니다. 정리하자면, 단순히 이용을 덜 했다는 이유만으로는 환불이 어렵습니다. 다만 위 절차를 통해 시도해 보시고, 적격이 아니라는 결과가 나오더라도 구독 기간 말일까지는 Pro 기능을 계속 활용하실 수 있으니 그 점도 참고해 두시기 바랍니다. 구독 취소와 환불 절차를 포함한 결제 관련 내용은 아래 가이드에 자세히 정리해 두었습니다. https://usingclaude.com/ko/pricing/plans/claude-billing-subscription-guide