클로드 무료 플랜인데 파일 첨부가 안 먹히네요 원래 이런가요?
답변 1
- 첫째운영진Lv.62026. 7. 22.
안녕하세요, 운영진입니다. 결론부터 말씀드리면 파일 첨부는 유료 결제와 무관하게 무료 플랜에서도 정상적으로 제공되는 기능이 맞습니다. 즉, 겪고 계신 오류는 결제 여부 때문이 아니라 다른 원인일 가능성이 높습니다. Anthropic 공식 도움말에 따르면 파일 업로드(코드 실행, 파일 생성 포함)는 Free·Pro·Max·Team·Enterprise 모든 플랜에서 웹·데스크톱·모바일에 동일하게 제공됩니다. 다만 파일당 최대 용량은 30MB로 제한되어 있고, PDF의 경우 페이지 수나 스캔 이미지 여부에 따라 처리 방식이 달라질 수 있습니다. 용량이 작은데도 계속 튕긴다면 아래 항목들을 순서대로 확인해 보시길 권합니다. 1. 파일 확장자가 실제로 .pdf가 맞는지, 손상되거나 암호(비밀번호) 걸린 파일은 아닌지 확인하세요. 2. 브라우저 캐시 문제일 수 있으니 새로고침이나 재로그인, 혹은 다른 브라우저에서 시도해 보세요. 3. 네트워크 문제(회사·학교 방화벽, VPN 등)로 업로드가 차단되는 경우도 있으니 다른 네트워크 환경에서 시도해 보세요. 4. 앱을 쓰고 계시다면 웹 버전(claude.ai)에서도 동일하게 재현되는지 비교해 보세요. 5. 그래도 안 된다면 일시적인 서버 쪽 이슈일 수 있으니 잠시 후 다시 시도해 보세요. 정확한 지원 형식과 용량·개수 한도, PDF 처리 방식은 아래 가이드에 자세히 정리해 두었습니다. https://usingclaude.com/ko/guides/troubleshooting/claude-app-faq-troubleshooting 그래도 반복된다면 증상(에러 메시지 문구, 파일 확장자, 브라우저)을 조금 더 알려주시면 원인 파악에 도움이 될 것 같습니다.