TroubleshootingAnswered

Getting "Unable to connect to claude" — is it just me?

Anonymous10/10/2026· Views 17

Suddenly I opened the Claude app and it says "Unable to connect to claude," and my conversations won't load at all. My Wi-Fi is fine and other sites open normally, it's only Claude. I've tried refreshing and logging in again, but it's the same. How can I tell whether this is a problem with my network or an outage on Claude's servers? I'd also appreciate it if you could tell me where to check for outages.

Answers 1

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첫째StaffLv.610h ago

안녕하세요, 운영진입니다. 결론부터 말씀드리면 다른 사이트가 잘 열려도 Claude만 안 되는 경우는 서버 장애일 수도, 특정 도메인만 막히는 네트워크 문제일 수도 있어서 아래 순서로 확인하시면 구분됩니다. 1. 공식 상태 페이지 확인: status.claude.com에서 진행 중인 장애(incident)가 있는지 보세요. 장애가 올라와 있다면 사용자 쪽에서 할 수 있는 일은 많지 않고, 복구를 기다리시는 것이 맞습니다. 2. 환경을 바꿔서 비교: 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 접속해 보시고, 가능하면 다른 기기나 다른 브라우저에서 claude.ai에 로그인해 보세요. 어디서든 똑같이 실패하면 서버 쪽이나 계정 쪽 문제일 가능성이 높고, 특정 환경에서만 실패하면 그 환경의 문제입니다. 웹은 되는데 앱만 안 된다면 앱 문제로 보시면 됩니다. 3. 네트워크 요인 점검: VPN, 사설 DNS, 회사·학교 방화벽, 광고 차단 확장 프로그램이 Claude 도메인을 막는 경우가 있습니다. 잠시 끄고 다시 시도해 보세요. 4. 앱 점검: 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 그래도 같으면 완전히 종료 후 재실행하거나 재설치해 보세요. 상태 페이지가 정상으로 표시되어도 일부 사용자에게만 생기는 문제는 있을 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않으면 support.claude.com을 통해 문의하시길 권합니다. 문의 때는 발생 시각, 기기, 앱 또는 웹 여부, 화면에 뜬 문구를 함께 알려 주시면 도움이 됩니다. 서버 상태를 확인하는 방법과 대화 불러오기 오류의 단계별 조치는 아래 가이드에 자세히 정리해 두었습니다. https://usingclaude.com/ko/guides/troubleshooting/claude-status-check-guide https://usingclaude.com/ko/guides/troubleshooting/claude-message-not-sent-error